Organizační změna v organizační jednotce Zákaznický personál budí emoce

By 
29. července 2015

Velké emoce, ostrá výměna názorů, bouřlivá diskuse, pak přestávka a po ní kompromis – oboustranně přijatelná dohoda, jakýsi smír. Asi tak by se ve stručnosti dal popsat průběh mimořádného zasedání Podnikového výboru OSŽ při ČD, a. s., které se konalo v úterý 28. července 2015 v Domě Bohemika v pražských Vysočanech.

S cílem zkvalitnit služby pro zákazníky, zajistit řádné informování cestujících a koordinaci činností při četných mimořádnostech v dopravě, a s přihlédnutím k rozsáhlé výlukové činnosti (ve vazbě na význam a zatížení jednotlivých dopravních uzlů) chtělo ředitelství Zákaznického personálu (OJ ZAP je organizační jednotka Českých drah; předmětem její činnosti je zajišťovat styk se zákazníkem na nádražích i ve vlacích, a to především prodej a kontrolu jízdních dokladů, odbavení cestujících ve vlacích, podávání informací cestujícím, sběr prvotních dat průzkumů využívání vlaků a další činnosti související se zajištěním servisu pro cestující na nádražích a ve vlacích a s předmětem podnikání ČD) k datu 1. 9. 2015 zřídit ve vyjmenovaných stanicích kategorie A (respektive B) pracoviště dozorčího osobní přepravy – vedoucího směny. České dráhy tímto opatřením chtěly mimo jiné vyjít vstříc i žádosti SŽDC na definování jednoznačně odpovědné osoby pro komunikaci a online řešení mimořádností ve vybraných uzlech na síti. Jenže České dráhy u odborářů narazily. Zaměstnanci, které odbory zastupují, jsou totiž jednoznačně proti způsobu a formě, jakým by měla být tato organizační změna realizována.
I proto PV OSŽ při ČD, a. s., na svém jednání na konci června zaměstnavatelem předložený materiál nepodpořil a požádal o jeho přepracování. K tomu nakonec došlo a k tomuto bodu se znovu – mimořádně v úterý 28. července v Praze v sídle OSŽ – sešel Podnikový výbor OSŽ při ČD, a. s. (rozšířený o zástupce Výborů ZAP z celé republiky), se zástupci managementu – členem představenstva ČD a. s., Ing. Michalem Štěpánem, ředitelkou OJ ZAP Ing. Jitkou Kubíkovou a ředitelem odboru personálního GŘ ČD, a. s., JUDr. Ivo Veselým. Představy obou stran byly ale natolik odlišné, že dohoda nebyla vůbec možná. Emoce plály na obou stranách, dohoda by se v té chvíli rovnala zázraku. Nakonec, jak již bylo zmíněno v úvodu, došlo k jakémusi příměří, dohodě, na jejímž základě je termín zavedení této organizační změny posunut na 1. 10., s účinností od 1. 11. 2015. „Na výkonných jednotkách bude do konce srpna prodiskutována problematika související s touto organizační změnou. Očekáváme návrhy Výborů OSŽ při jednotlivých ZAP na řešení celé situace a na jednání PV OSŽ dne 9. září pak s naším stanoviskem seznámíme zaměstnavatele,“ shrnul předseda PV OSŽ při ČD, a. s., Vladislav Vokoun s tím, že on osobně doufá v nalezení oboustranně přijatelného řešení.

Michael Mareš

Leave A Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *


Štítky

Zůstaňte v obraze s OSŽ


    Zaregistrujte se a dostávejte upozornění na naše novinky a akce.



    Aktuálně z OSŽ

    Přinášíme vám přehled informací, změn a oznámení pro členy i veřejnost.

    Už více než 30 let hájíme práva zaměstnanců v dopravě. Vyjednáváme lepší pracovní podmínky, poskytujeme právní a lidskou oporu, organizujeme rekreace a tvoříme komunitu, která drží při sobě.

    Adresa sídla
    Na Břehu 579/3
190 00
    Praha 9 – Vysočany
    Kontaktujte nás
    Telefon: +420 972 241 924
    Mobil: +420 737 275 101
    E-mail: osz@osz.org
    Úřední hodiny
    Pondělí–Pátek: 8.00–16.00
Víkendy a svátky: zavřeno